【解決済み】作業員名簿が開けない不具合につきまして

更新日:2020年7月16日

平素よりサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
「Greenfile.work」における安全書類作成・管理機能のサービスページにて、現在不具合が生じておりますため、
不具合の事象ならびに原因、対応見込み等についてご報告させていただきます。

お客様ならびに、お取引先の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

解決されましたら、こちらの記事内容ならびに件名は更新させていただきますので、ご確認くださいませ。

2020/07/16 11:39 解決致しました。

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■作業員名簿が開けない(書類の取得に失敗しましたと表示される)

【発生時期】
・2020/07/16

【対象者】
・作業員名簿を開こうとしたお客様の一部

【現象】
・サービス画面から、作業員名簿を開こうとすると、「書類の取得に失敗しました」と表示される

【原因】
・機能追加による影響

【対応】
・影響箇所の修正
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上記事象に関しまして、解決がなされましたら、改めてお知らせにてお伝えさせていただきます。
(昨日の、ログアウトができない事象については解決済みでございます。)

「Greenfile.work」の各種システムは、システム上並びに人力でのテストを実施し、なるべく不具合が発生しないよう開発を進めておりますが、新機能のリリースや高負荷などにより、不具合が生じてしまう事案が発生してしまいました。
今後はより一層、あらゆるケースを想定し、不具合がなるべく起こらないような仕組みの検討および対策・導入を進めてまいります。

また、今回の事象に関しまして、皆様にご不便をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともサポートチームならびに開発チーム一同でサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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