平素よりサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
「Greenfile.work」における安全書類作成・管理機能のサービスページにて、現在不具合が生じておりますため、
不具合の事象ならびに原因、対応見込み等についてご報告させていただきます。
お客様ならびに、お取引先の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
※2020/10/29 解決済みです
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■一部の現場で作業員名簿を開くまでに時間がかかってしまう
【発生箇所】
現場概要>作業員名簿 から、作業員名簿を開く時に、開くまでにかなり時間がかかってしまう、または「サーバーへの接続が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください」とメッセージが出て、作業員名簿が開けない
【発生時期】
・2020/10/27〜2020/10/29
【対象者】
・一部の現場にて作業員名簿を開こうとしているお客様
【現象】
・作業員名簿を開くまでにかなり時間がかかってしまう
・「サーバーへの接続が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください」とメッセージが出て、作業員名簿が開けない
【原因】
・2020/10/26リリースをした、作業員名簿の添付書類が拡大できる機能による影響
【一時的な対応】
・本エラー発生に伴い、一時的に「1枚のみのPDFであっても」拡大表示ができないようになっています。
【解決時期の目処】
・2020/10/29解決致しました。
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上記事象に関しまして、解決がなされましたら、改めてこちらのお知らせを更新する形式にてお伝えさせていただきます。
「Greenfile.work」の各種システムは、システム上並びに人力でのテストを実施し、なるべく不具合が発生しないよう開発を進めておりますが、新機能のリリースなどにより、不具合が生じてしまう事案が発生してしまいました。
今後はより一層、あらゆるケースを想定し、不具合がなるべく起こらないような仕組みの検討および対策・導入を進めてまいります。
今後ともサポートチームならびに開発チーム一同でサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
