情報表示にまつわる不具合について・解決した不具合一覧について

更新日:2021年1月19日

平素よりサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
「Greenfile.work」における安全書類作成・管理機能のサービスページにて、
現在下記不具合が生じておりますため、不具合の事象ならびに原因、対応見込み等についてご報告させていただきます。

お客様ならびに、お取引先の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
なお、それに伴いサポート窓口へも問い合わせを多く頂戴しており、繋がりにくい状況が続いておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

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■解決した不具合一覧(2021/01/19 18:09時点)

・協力会社一覧がロード中で表示されない
・現場名が表示されない
・従業員が表示されない
・施工体制から協力会社を招待する際、一次請けの選択肢が限られている
・現場で施工体制から自社名をクリックすると、「現場に参加していないので表示できません」と出る
・情報表示の読み込みが遅い
・現場にアクセスできない

調整会議
・安全衛生指示書などに支店名しか表示されない

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下記の不具合についても、解決済みです。
■情報表示の読み込みが遅い

【発生箇所】
・現場一覧、従業員一覧、マスターデータ

【発生時期】
・2021/01/19 9:45

【対象者】
・新Greenfile.workにアクセスした方

【現象】
・情報表示の読み込みが遅い為、情報が表示されにくい
※登録情報が削除されている訳ではございませんので、ご安心くださいませ。

【原因】
・アクセス集中によりサーバー処理が正常にされていない為

【対処方法】
少しお時間をあけてアクセスください。
それでも表示されない場合には以下をお試しください。

・更新(再読み込み)をする
ファンクションキー「F5」、あるいは「Shift」+「Ctrl」+「R」を押す。
もしくは矢印が一回転したような形状の「更新」ボタンを押す。
※アクセス集中を緩和させる為、連続しての更新はお控えいただきますようお願い申し上げます。

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■現場にアクセスできない

【発生箇所】
・現場概要

【発生時期】
・2021/01/19 9:45

【対象者】
・現場一覧より現場名をクリックした方

【現象】
・現場情報が表示されない、もしくは表示されにくい
※登録情報が削除されている訳ではございませんので、ご安心くださいませ。

【原因】
・アクセス集中によりサーバー処理が正常にされていない為

【対処方法】
少しお時間をあけてお試しください。
それでも表示されない場合には以下をお試しください。

・更新(再読み込み)をする
ファンクションキー「F5」、あるいは「Shift」+「Ctrl」+「R」を押す。
もしくは矢印が一回転したような形状の「更新」ボタンを押す。
※アクセス集中を緩和させる為、連続しての更新はお控えいただきますようお願い申し上げます。

・再度現場を開く
①一度現場ポータルページを☓でブラウザを閉じる
②再度現場名をクリック にて再表示

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今後ともサポートチームならびに開発チーム一同でサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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