画面が真っ白で開けない・正しく表示されない場合の対処法に関しまして

更新日:2021年3月12日

画面の表示が正しくされない件に関しまして

平素よりサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
「Greenfile.work」における安全書類作成・管理機能のサービスページにて、表示がうまくされないという事象が生じております。
解決方法についてご案内致しますので、ご確認くださいませ。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

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■サービスページが正しく表示されない

【発生箇所】
Greenfile.work上のサービス画面

【発生時期】
・2021/03/11より

【現象】
・画面が真っ白になってしまう、データが表示されない

【対処方法】
・ログアウトをして、再度ログインを行う
→ログアウトの方法は、 こちらの記事をご参照ください。 https://help.greenfile.work/hc/ja/articles/360051860912
・スーパーリロード(Ctrlキー+F5キー)を行う

【原因】
・2021/03/10リリースによる影響
次回以降、同様の事例が起きないよう対応させていただきました。
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(お知らせ)マイクロソフト社のアップデート要因により、印刷時にエラーが発生する事象に関しまして

こちらは弊社サービスの影響ではございませんが、現在Windows機におきまして、「印刷を行おうとすると、エラーになる」といった事例が発生しているため、
念の為お知らせさせていただきます。
詳しくはこちらもご参照ください。

本件、弊社サービスからダウンロードした書類などを印刷しようとして、発生する可能性が考えられますので、ご認識いただけますと幸いです。
こちら、Windowsを提供しておりますマイクロソフト社が現在対応中とのことですので、もし発生した場合は、マイクロソフト社までお問い合わせください。
日本マイクロソフト お問い合わせ先: https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus

今後ともサポートチームならびに開発チーム一同でサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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