【復旧済】一部ユーザー様にて、Greenfile.workサービスの画面表示に関する不具合が発生しておりました

更新日:2021年8月4日

平素よりGreenfile.workをご利用いただきありがとうございます。

2021年8月3日(火)19時30分〜2021年8月4日(水)10時30分まで、一部のユーザーにて「Greenfile.work」へアクセスできない状況が
発生しておりました。

※現在は復旧済です。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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【発生箇所】
Greenfile.work上の一部サービス画面

【発生時期】
・2021年8月3日(火)19時30分〜2021年8月4日(水)10時30分

【対象】
・Greenfile.workをご利用頂いている一部のユーザー様

【現象】
・一部導線のみ画面がホワイトアウトしてしまい、ログインができない
※なお、上記状況につきましては表示上の不具合であり、データが消えているといったことではございませんので、ご安心くださいませ

【原因】
・一部の導線について、特定箇所の修正が不十分だったため発生

【今後の対策】
・社内チームへの事象共有ならびに今回修正が不十分だった対象箇所への確認の徹底を開発チームフローに盛り込み、再発し得ないよう対応

【対処法】
・画面が真っ白になってしまっている場合は、画面の更新をお試しください。
更新の方法:Ctrlキー+F5キー

お客様ならびにお取引先の皆様には、多大なるご不便お掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

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