画面が表示されない・真っ白の場合の対処法(サポート対象外ブラウザをご利用の場合)

更新日:2021年1月26日

皆さんこんにちは。Greenfile.workサポートチームです。

本日は皆様に、改めて弊社サービスのサポート対象ブラウザについてご案内致します。
必ずお読みいただき、元請け・一次請けのお客様は下位企業の方にもお伝え頂ますようお願いいたします。

Internet Explorer(以下、IE)はサポート対象ブラウザではありません

弊社サービスにおいて、IEはサポート対象ブラウザではありません。
IEをお使いの場合、サポート非対応のため画面が正しく表示されません。必ずサポート対象ブラウザに切り替えていただくようお願いいたします。
IEがサポート対象ブラウザではない理由に関しましては、こちらをご参照ください。

サポート対象ブラウザについて

下記がサポート対象ブラウザです。
案内に従って、パソコンに導入いただけますと幸いです。

・Google Chromeのご利用はこちら
導入の手順はこちらの、「Windows に Chrome をインストールする」の項目を参照してください。

・Microsoft Edgeのご利用はこちら
(Internet Explorer提供元と同じMicrosoft社提供のブラウザ)
※必ず最新版をご利用ください。
「レガシー版」をご利用の場合、正しく表示がされない場合がございます。
その場合は、こちらから最新版をインストールしてください。

・Firefoxのご利用はこちら
導入の手順はこちらをご参照ください。

上記ブラウザをPCに導入いただき、今後Greenfile.workを使用する際は、
IEではなく上記ブラウザでご利用をお願いいたします。
(IEからGreenfile.workを開くことのないようにお願いいたします)

メールに記載のURLをクリックする際の注意点

Greenfile.workからメールでお送りしたURLをクリックする際、自動的にIEで開かれてしまう場合がございます。
もし正しく開けない場合は、下記手順にてご対応ください
1.URLをコピーする(右クリック→コピー)
2.Google ChromeまたはMicrosoft Edgeを開く
3.コピーしたURLを貼り付ける(右クリック→「貼り付け」または「ペースト」)
4.エンターキーを押す

サポート対象ブラウザのセキュリティが不安な場合は

Google ChromeとMicrosoft Edgeのセキュリティについては、下記をご参照ください。

・Google Chromeのセキュリティ・プライバシーポリシーについて
・Chrome ブラウザのセキュリティについて

・Microsoft Edge セキュリティの概要について

・Firefoxのプライバシーについて

ご自身での判断がつきかねる場合は

もし、ご自身でブラウザを変更するという判断がつきかねる場合は、情報セキュリティ部門等ご担当者の方にこのお知らせを共有いただくか、社内通達用の雛形を作成しておりますので、ご活用ください。
【Greenfile.work】ブラウザの変更について__PDF(クリックするとPDFが開きます)

IEのサポート終了に関するQA

Q: IEを利用して不具合が起こった場合は、Greenfile.workに問い合わせをすることができますか?

A: いいえ、IEについてはサポート対象外となります。
Greenfile.workサポート窓口にお問い合わせいただきましても、不具合に対応することはいたしかねます。
お手数でございますが、対応ブラウザ(Google ChromeやMicrosoft Edge)でのご利用をお願いいたします。

Q: ブラウザをIEから変更すると、Greenfile.workのデータは消えますか?

A: いいえ、消えません。違うブラウザで開いた場合も、同じデータを確認することができます。

以上でございます。
引き続き、Greenfile.workをよろしくお願い致します。

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